無障礙服務我們的無障礙服務承諾

我們的無障礙服務承諾

工作場所中的兩位女性—客戶與委託人—正在握手。

我們的無障礙服務承諾

我們致力於營造一種友好、公平、包容的氛圍。透過了解社群成員的需求,我們更能夠專注在應改善的領域和項目。

透過客戶體驗調查、焦點小組以及與社區成員探討,我們傾聽您的心聲,而已經實施的一些措施包括:

  • 為所有前線客服專員舉辦無障礙服務培訓,指導他們如何開展道明無障礙服務,以及如何正確地為所有客戶(包括殘障人士)提供服務。
  • 研究通用設計,以便更深入了解我們如何為各類人士提供支援。
  • 場所設計及IT開發皆符合無障礙服務標準。

我們了解諮詢專家的必要性;他們每天都在為殘障人士消除障礙而努力。正因如此,我們建立了一個社群組織團體,以便就我們的規劃和計劃提供諮詢服務。本團體由捍衛殘障人士需求的加拿大各組織代表所組成,負責就道明銀行的無障礙服務提供意見回饋,並指出道明銀行可進一步改善的地方。

革新進步組織。 道明透過各種贊助和捐贈為加拿大多元社區提供支援。以下只是其中的幾個範例:

  • 殘障人士藝術節
  • 加拿大技能基金會(Canadian Abilities Foundation)
  • 加拿大聽力協會(Canadian Hearing Society)影響-美式手語計劃
  • Prospect Human Services協會

加入一個注重多元化的團隊。道明希望自覆蓋範圍最廣的人才庫招募菁英。唯有如此,我們才能在這個快速變化的世界中保持自己的競爭優勢。

便利設施和服務。 在道明,我們致力於提供便利設施和服務,並會與您一起努力以滿足您的需求。我們的承諾包括:

  • 營造一個包容的無障礙服務氛圍,讓所有員工和客戶都感覺受到重視、尊敬和支持。
  • 就如同我們所服務的廣大客群及身處的社會,我們期望打造一個體現社群多樣性的工作團隊。
  • 營造一種讓每一位員工都有機會充分發揮自身潛能的環境。
  • 成立一個內部諮詢委員會,將其作為傾聽殘障員工心聲的論壇。
  • 建立道明技能網絡(Ability Network),這個網絡由敬業的殘障員工及其盟友組成。
  • 建立道明「輔助技術」計劃,該計劃旨在測試新技術,與員工一起合作以確保他們對其便利設施和服務感到滿意,並為IT團隊提供有關無障礙服務的建議。

查看道明致力於多元化詳情。

告訴我們是否滿足您的理財需求,或者我們能夠如何改進:

利用這一創新金融儲蓄工具獲得長期經濟保障。

了解更多

加入一個推崇多元化的團隊。

查看詳情